Pourquoi
porter
plainte?
Votre témoignage est précieux pour que les choses changent et aider au bien-être de tous. L’amélioration des services passe aussi par vous!
Insatisfaction bail et services en RPA
Vous êtes résident ou désirez signer un bail en résidence privée pour aînés? Vous avez des droits et des obligations. Nous pouvons vous accompagner et répondre à vos questions.
Plainte
médicale
Nous offrons un soutien à toute personne qui veut porter plainte à l’endroit d’un médecin, d’un dentiste ou d’un pharmacien pratiquant dans un établissement du réseau public.
Plainte santé
et services sociaux
L’usager, l’héritier, le représentant légal, le parent ou le tuteur insatisfait d’un service social ou de santé reçu ou qu’il aurait dû recevoir peut porter plainte et être accompagné pour le faire.
Notre mandat touche tous ces secteurs
Santé
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Centres hospitaliers
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Centres de réadaptation en déficience physique
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Centres de réadaptation en déficience intellectuelle
-
Centres de réadaptation en dépendance
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Services ambulanciers
Services
sociaux
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Centres locaux de services communautaires (CLSC)
-
Centre de protection de l’enfance et de la jeunesse (CPEJ)
-
Organismes communautaires
Milieux d'hébergement
-
Familles d’accueil
-
Ressources intermédiaires
-
Centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) publics ou privés conventionnés
-
Résidences privées pour aînés
-
Ressources de type familial
CAAP Mauricie et Centre‑du‑Québec
Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes
Toute personne qui a des insatisfactions relativement aux services ou au bail en résidence privée pour aînés (RPA) ou par rapport à un service de santé ou un service social reçu, ou qu’elle aurait dû recevoir, peut nous interpeler. Il recevra un soutien et un accompagnement personnalisé et gratuit.
Voici nos services :
- Service d’information aux usagers et aux partenaires;
- Service d’accompagnement;
- Service de soutien-conseil;
- Service d’assistance au signalement;
- Séances d’information et conférences.
La personne est au cœur de nos actions et de nos interventions. Le service à la clientèle est une priorité.
Toute personne habitant dans la région de la Mauricie et du Centre-du-Québec peut faire appel à nos services. Notre bureau, situé au pied du pont Laviolette à Trois-Rivières et près des principaux axes routiers (autoroute 40 et 55), permet aux gens des deux rives d’y avoir accès facilement.
Nouvelles
LGBT : Discrimination vécue en santé
Au courant de 2023, le Conseil québécois LGBT a mené une étude sur les discriminations vécues en santé et durant les processus de plaintes par les personnes
Nouvelle politique de confidentialité
Suite aux modifications demandées dans la politique L-25, le CAAP MCQ, lors de sa rencontre du conseil d’administration du 31 août dernier, a approuvé les modifications à
ACTUALITÉ
Avis de convocation à l’Assemblée générale annuelle du CAAP MCQ et administrateur recherché.
